У Элли, работавшей горничной в одном из самых дорогих отелей Нью-Йорка, все шло по накатанной до тех пор, пока ее не уволили без объяснения причин. Не желая оставаться без работы накануне Рождества, она соглашается на временное предложение стать гувернанткой для десятилетней принцессы Вивиан — дочери одной из старейших аристократических семей Европы, живущей в старинном замке в Альпах.
