Шесть лет назад сын офицера полиции Никки Батисты бесследно исчез, и эта травма перевернула всю её жизнь. Она не смогла оставаться на прежней службе и перешла в отдел по розыску пропавших людей Департамента полиции Филадельфии, специализирующийся на запутанных, замороженных делах, где помогает другим семьям воссоединиться с близкими, которые исчезли при загадочных обстоятельствах.
