Сериал переносит зрителей в роскошный отель, который принадлежит семье Мендосов — последняя гостиница в Майами, не входящая в крупную сеть и управляемая напрямую владельцем Сантьяго. Он лично контролирует каждый аспект работы, чтобы гости получали безупречный сервис, а его жена Джиджи и взрослые дети от первого брака наслаждаются привилегиями положения главы семейства.
